Certaines réservations récentes n'ont pas été payées dans ma dernière facture, pourquoi ?
Il peut y avoir deux raisons principales pour lesquelles certaines réservations sont exclues du paiement :
1. Date limite de versement
checkyeti traite les paiements deux fois par mois, les 4 et 19 (si ces jours tombent un week-end, le paiement sera traité le jour ouvrable suivant). Ces paiements couvrent les réservations qui ont eu lieu entre la date de versement actuelle et la précédente, à l'exclusion de celles des trois derniers jours.
Afin de permettre aux prestataires de signaler toute demande de remboursement ou tout problème lié à des réservations récentes, ces dernières sont exclues de la facture. Mais ne vous inquiétez pas, ces réservations seront incluses dans le prochain paiement !
2. Réservations exclues
Occasionnellement, des problèmes peuvent survenir avec des réservations spécifiques, comme des plaintes de clients concernant l'activité réservée. Dans ce cas, les réservations concernées sont temporairement exclues du paiement pour donner à notre équipe l'occasion d'enquêter et de résoudre le problème avant d'inclure la réservation dans la facture, car un remboursement au client peut être nécessaire.
Une fois notre examen terminé, la réservation sera incluse et, si aucun remboursement n'a été effectué, payée lors du prochain paiement.
1. Date limite de versement
checkyeti traite les paiements deux fois par mois, les 4 et 19 (si ces jours tombent un week-end, le paiement sera traité le jour ouvrable suivant). Ces paiements couvrent les réservations qui ont eu lieu entre la date de versement actuelle et la précédente, à l'exclusion de celles des trois derniers jours.
Afin de permettre aux prestataires de signaler toute demande de remboursement ou tout problème lié à des réservations récentes, ces dernières sont exclues de la facture. Mais ne vous inquiétez pas, ces réservations seront incluses dans le prochain paiement !
2. Réservations exclues
Occasionnellement, des problèmes peuvent survenir avec des réservations spécifiques, comme des plaintes de clients concernant l'activité réservée. Dans ce cas, les réservations concernées sont temporairement exclues du paiement pour donner à notre équipe l'occasion d'enquêter et de résoudre le problème avant d'inclure la réservation dans la facture, car un remboursement au client peut être nécessaire.
Une fois notre examen terminé, la réservation sera incluse et, si aucun remboursement n'a été effectué, payée lors du prochain paiement.