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title: ¿De cuánto tiempo dispongo para responder a una solicitud de reserva?
description: Garantiza una excelente experiencia al cliente respondiendo a las solicitudes de reserva de checkyeti en un plazo de 24 horas. Este artículo explica los tiempos de respuesta, cómo gestionar las reservas de última hora y la importancia de comunicarse con los clientes sobre las condiciones meteorológicas o la disponibilidad.
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# ¿De cuánto tiempo dispongo para responder a una solicitud de reserva?
Cuando recibes una solicitud de reserva, tienes **24 horas** para confirmar o rechazar la reserva. Te animamos a gestionar la solicitud lo antes posible para dar tiempo al cliente a planificarse.
Para las **solicitudes de reserva de última hora** (es decir, si la actividad se va a realizar en las próximas 24 horas), es esencial responder lo antes posible, ya que el cliente puede necesitar tiempo para llegar al punto de encuentro. Desaconsejamos encarecidamente confirmar solicitudes justo antes de la hora de inicio de la actividad, ya que los clientes podrían no tener tiempo suficiente para llegar al lugar.
Si no estás seguro de confirmar una solicitud, por ejemplo, si las condiciones meteorológicas no están claras, te recomendamos que se lo **notifiques al cliente** ([puedes encontrar más información aquí](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/necesito-contactar-con-un-cliente-d%C3%B3nde-puedo-encontrar-su-informaci%C3%B3n-de-contacto)). Esto mantiene al cliente informado, lo que te permite discutir posibles alternativas si la solicitud original no puede llevarse a cabo.
***El consejo yeti***
¡Una respuesta rápida es la clave para un cliente satisfecho! Intenta confirmar o rechazar las solicitudes en cuanto lleguen. Esto ayuda a los clientes a organizar sus planes y se refleja positivamente en tu servicio.
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