Wie viel Zeit habe ich, um auf eine Buchungsanfrage zu antworten?

Wenn du eine Buchungsanfrage erhältst, hast du 24 Stunden Zeit, die Buchung zu bestätigen oder abzulehnen. Wir empfehlen dir, die Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit der Gast genug Zeit hat, seine Planung entsprechend anzupassen.

Bei Last-Minute-Buchungsanfragen (d. h. die Aktivität findet innerhalb von 24 Stunden statt) ist es besonders wichtig, so schnell wie möglich zu antworten, da der Gast möglicherweise Zeit benötigt, um deinen Treffpunkt zu erreichen. Wir raten dringend davon ab, Anfragen kurz vor dem Beginn der Aktivität zu bestätigen, da die Gäste möglicherweise nicht mehr genug Zeit haben, rechtzeitig vor Ort zu sein.

Wenn du dir bei der Bestätigung einer Anfrage unsicher bist – zum Beispiel weil die Wetterbedingungen unklar sind – empfehlen wir dir, den Gast zu informieren (weitere Informationen dazu findest du hier). So bleibt der Gast auf dem Laufenden, und ihr könnt mögliche Alternativen besprechen, falls die ursprüngliche Anfrage nicht erfüllt werden kann.