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title: De combien de temps je dispose pour répondre à une demande de réservation ?
description: Assurez une excellente expérience client en répondant aux demandes de réservation checkyeti dans les 24 heures. Cet article explique les délais de réponse, comment gérer les réservations de dernière minute et l’importance de communiquer avec les clients concernant la météo ou la disponibilité.
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# De combien de temps je dispose pour répondre à une demande de réservation ?
Lorsque vous recevez une demande de réservation, vous avez **24 heures** pour confirmer ou refuser la réservation. Nous vous encourageons à traiter la demande le plus rapidement possible afin de donner au client le temps de s'organiser en conséquence.
Pour les **demandes de réservation de dernière minute** (c'est-à-dire que l'activité doit avoir lieu dans les 24 heures), il est essentiel de répondre dès que possible, car le client peut avoir besoin de temps pour se rendre à votre point de rendez-vous. Nous déconseillons fortement de confirmer les demandes juste avant l'heure de début de l'activité, car les clients pourraient ne pas avoir assez de temps pour arriver sur place.
Si vous n'êtes pas certain de pouvoir confirmer une demande, par exemple si les conditions météorologiques sont incertaines, nous vous recommandons d'en **informer le client** ([vous trouverez plus d'informations ici](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/je-dois-contacter-un-client-o%C3%B9-puis-je-trouver-ses-coordonn%C3%A9es-)). Cela permet de tenir le client informé et vous permet de discuter d'alternatives potentielles si la demande initiale ne peut être satisfaite.
***Le conseil du yeti***
Une réponse rapide est la clé d'un client satisfait ! Essayez de confirmer ou de refuser les demandes dès qu'elles arrivent. Cela aide les clients à finaliser leurs projets et reflète positivement la qualité de votre service.
- [Processus de réservation](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/processus-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr)
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