Que se passe-t-il si je ne réponds pas dans les 24 heures ?
Si vous ne répondez pas à une demande de réservation dans les 24 heures, un e-mail de rappel vous sera envoyé pour vous encourager à agir dès que possible.
Sans réponse de votre part, le client ne saura pas si l'activité demandée peut avoir lieu, ce qui peut entraîner de la frustration et des difficultés dans son organisation. De plus, tant que la demande est en attente, le paiement du client restera bloqué et ne pourra pas être confirmé. Il est important de noter que cette pré-autorisation expire après 7 jours ; par conséquent, si vous attendez trop longtemps pour confirmer la demande, le paiement sera annulé et vous ne serez pas payé pour la réservation. Ce n'est qu'en acceptant la demande rapidement que le paiement pourra être finalisé et confirmé.
Il est important de gérer les demandes de réservation en les confirmant ou en les refusant rapidement afin d'éviter tout statut en attente. Tant que la réservation n'est pas confirmée, le client ne recevra aucune confirmation ni aucun détail sur la manière de se rendre à votre point de rendez-vous, le laissant sans les informations nécessaires pour participer à l'activité.
Sans réponse de votre part, le client ne saura pas si l'activité demandée peut avoir lieu, ce qui peut entraîner de la frustration et des difficultés dans son organisation. De plus, tant que la demande est en attente, le paiement du client restera bloqué et ne pourra pas être confirmé. Il est important de noter que cette pré-autorisation expire après 7 jours ; par conséquent, si vous attendez trop longtemps pour confirmer la demande, le paiement sera annulé et vous ne serez pas payé pour la réservation. Ce n'est qu'en acceptant la demande rapidement que le paiement pourra être finalisé et confirmé.
Il est important de gérer les demandes de réservation en les confirmant ou en les refusant rapidement afin d'éviter tout statut en attente. Tant que la réservation n'est pas confirmée, le client ne recevra aucune confirmation ni aucun détail sur la manière de se rendre à votre point de rendez-vous, le laissant sans les informations nécessaires pour participer à l'activité.
Le conseil du yeti
Des réponses rapides sont la clé d'une bonne expérience client. Si vous n'êtes pas sûr de la disponibilité, il est préférable d'envoyer un message au client ou de proposer une alternative en utilisant la fonction Replanifier plutôt que de ne pas répondre du tout. Cela permet de tenir le client informé et augmente vos chances de confirmer la réservation.