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title: ¿Cómo puedo cancelar una reserva ya confirmada?
description: "Aprende el proceso correcto für cancelar una reserva confirmada en checkyeti. Este artículo trata: cómo comunicarte con los clientes, ofrecer alternativas y utilizar la función de solicitud de cancelación en tu cuenta."
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¿Cómo podemos ayudarte?
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1. [Centro de ayuda para proveedores de actividades](https://help.checkyeti.com/es/provider-help?hsLang=es)
2. [Cancelaciones](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/cancelaciones?hsLang=es)
# ¿Cómo puedo cancelar una reserva ya confirmada?
A veces, las actividades no pueden llevarse a cabo según lo previsto. En estos casos, lo mejor es **ofrecer una alternativa** a los clientes antes de cancelar una reserva. Si no hay alternativas adecuadas, es fundamental **informar al cliente** de la cancelación y explicarle por qué no puede realizarse la actividad.
Antes de solicitar una cancelación, **ponte siempre en contacto con el cliente** para hablar y acordar la cancelación. Una vez que hayas informado al cliente, puedes solicitar la cancelación mediante la función de tu cuenta de checkyeti. Ve a la sección de ***Gestión de reservas***, busca la reserva específica, haz clic en ***Gestionar reserva*** y, a continuación, en ***Solicitar cancelación***.
Nuestro equipo revisará el motivo y confirmará la cancelación por ti. Una vez confirmada, te enviaremos un correo electrónico de cancelación tanto a ti como al cliente e iniciaremos cualquier reembolso necesario.
- [Proceso de reservas](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/proceso-de-reservas?hsLang=es)
- [Solicitudes de reserva](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/solicitudes-de-reserva?hsLang=es)
- [Modificaciones de las reservas](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/modificaciones-de-las-reservas?hsLang=es)
- [Acceso y gestión de la cuenta](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/acceso-y-gesti%C3%B3n-de-la-cuenta?hsLang=es)
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