Comment puis-je annuler une réservation déjà confirmée ?
Parfois, les activités ne peuvent pas se dérouler comme prévu. Dans ces cas, il est préférable de proposer une alternative aux clients avant d'annuler une réservation. Si aucune alternative appropriée n'est disponible, il est essentiel d'informer le client de l'annulation et d'expliquer pourquoi l'activité ne peut pas avoir lieu.
Avant de demander une annulation, contactez toujours le client directement pour discuter et convenir de l'annulation. Une fois que vous avez informé le client, vous pouvez demander l'annulation en utilisant la fonction de votre compte checkyeti. Allez dans la section Gestion des réservations, trouvez la réservation spécifique, cliquez sur Gérer la réservation, puis sur Demander l'annulation.
Notre équipe examinera ensuite le motif et confirmera l'annulation pour vous. Une fois confirmée, nous enverrons un e-mail d'annulation à vous ainsi qu'au client et lancerons tout remboursement nécessaire.
Avant de demander une annulation, contactez toujours le client directement pour discuter et convenir de l'annulation. Une fois que vous avez informé le client, vous pouvez demander l'annulation en utilisant la fonction de votre compte checkyeti. Allez dans la section Gestion des réservations, trouvez la réservation spécifique, cliquez sur Gérer la réservation, puis sur Demander l'annulation.
Notre équipe examinera ensuite le motif et confirmera l'annulation pour vous. Une fois confirmée, nous enverrons un e-mail d'annulation à vous ainsi qu'au client et lancerons tout remboursement nécessaire.