¿Qué ocurre en caso de cancelación de un cliente?
Cada vez que un cliente cancele una reserva, recibirás una notificación por correo electrónico y el estado de la reserva se actualizará en la sección de Gestión de reservas de tu cuenta. Esto es lo que significa cada estado de la reserva:
- Cancelada - Reembolsada: esta etiqueta indica que el cliente canceló dentro del plazo especificado por la política de cancelación y ha recibido un reembolso automático. Esta etiqueta también aparece si la reserva fue cancelada y reembolsada parcialmente.
- Cancelada (sin etiqueta de Reembolsada): si no hay etiqueta de Reembolsada, significa que la reserva fue cancelada, pero no reembolsada. Esto puede ocurrir si el cliente canceló fuera del plazo permitido por la política de cancelación.