--- title: Was passiert im Falle einer Kundenstornierung? description: "Lerne, wie du Kundenstornierungen in deinem checkyeti Konto verfolgst und interpretierst. Dieser Artikel erläutert: die Bedeutung der verschiedenen Status-Labels, die dir helfen zu erkennen, welche Buchungen erstattet werden und welche nicht erstattungsfähig bleiben." --- [Zu Content springen](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/was-passiert-im-falle-einer-kundenstornierung#main-content) - [Deutsch](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/was-passiert-im-falle-einer-kundenstornierung) - [English](https://help.checkyeti.com/en/provider-help/what-happens-in-case-of-a-customer-cancellation) - [Español](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/qué-ocurre-en-caso-de-cancelación-de-un-cliente) - [Français](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/que-se-passe-t-il-en-cas-dannulation-par-un-client-) - [Italiano](https://help.checkyeti.com/it/provider-help/cosa-succede-in-caso-di-cancellazione-da-parte-di-un-cliente) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![checkyeti y logo](https://help.checkyeti.com/hs-fs/hubfs/checkyeti_Logo_rgb_schwarz-1.png?width=194&height=194&name=checkyeti_Logo_rgb_schwarz-1.png)](https://www.checkyeti.com/) - [Zum Hilfecenter für Kunden gehen](https://help.checkyeti.com/de/customer-help) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Zum Hilfecenter für Kunden gehen](https://help.checkyeti.com/de/customer-help) - - [Deutsch](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/was-passiert-im-falle-einer-kundenstornierung) - [English](https://help.checkyeti.com/en/provider-help/what-happens-in-case-of-a-customer-cancellation) - [Español](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/qué-ocurre-en-caso-de-cancelación-de-un-cliente) - [Français](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/que-se-passe-t-il-en-cas-dannulation-par-un-client-) - [Italiano](https://help.checkyeti.com/it/provider-help/cosa-succede-in-caso-di-cancellazione-da-parte-di-un-cliente) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfecenter für Aktivitätsanbieter](https://help.checkyeti.com/de/provider-help?hsLang=de) 2. [Stornierungen](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/stornierungen?hsLang=de) # Was passiert im Falle einer Kundenstornierung? Wann immer ein Kunde eine Buchung storniert, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung und der Buchungsstatus wird im Bereich ***Buchungen*** auf deinem Profil aktualisiert. Hier ist, was die Statusbezeichnungen bedeuten: - **Storniert - Refundiert**: diese Bezeichnung gibt an, dass der Kunde innerhalb der in den Stornierungsbedingungen festgelegten Frist storniert hat und eine automatische Rückerstattung erhalten hat. Diese Kennzeichnung erscheint auch, wenn die Buchung storniert und teilweise zurückerstattet wurde. - **Storniert (ohne Refundiert-Kennzeichnung)**: wenn kein Rückerstattet-Kennzeichnung vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Buchung storniert, aber nicht zurückerstattet wurde. Dies kann vorkommen, wenn der Kunde außerhalb der nach den neuen Stornierungsbedingungen zulässigen Frist storniert hat. Indem du diese Statusbezeichnungen im Auge behältst, kannst du alle Änderungen an deinen Buchungen einfach verwalten und verfolgen. - [Buchungsprozess](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/buchungsprozess?hsLang=de) - [Buchungsanfragen](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/buchungsanfragen?hsLang=de) - [Buchungsänderungen](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/buchungs%C3%A4nderungen?hsLang=de) - [Kontozugriff und -verwaltung](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/kontozugriff-und-verwaltung?hsLang=de) - [Stornierungen](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/stornierungen?hsLang=de) - [Rückerstattungen](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/r%C3%BCckerstattungen?hsLang=de) - [Zahlungen](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/zahlungen?hsLang=de) - [Rechnungen](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/rechnungen?hsLang=de) - [Kundenkontakt](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/kundenkontakt?hsLang=de) - [Verfügbarkeits- und Kalenderverwaltung](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/verf%C3%BCgbarkeits-und-kalenderverwaltung?hsLang=de) - [checkyeti Hub](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=de#main-content) - [Preise & Verfügbarkeit](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=de#preise-verf%C3%BCgbarkeit) - [Treffpunkte](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=de#treffpunkte) - [Aktivitätsinhalte](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=de#aktivit%C3%A4tsinhalte) [![checkyeti\_Logo-Y-Symbol\_rgb\_weiss](https://help.checkyeti.com/hs-fs/hubfs/checkyeti_Logo-Y-Symbol_rgb_weiss.png?width=30&height=36&name=checkyeti_Logo-Y-Symbol_rgb_weiss.png "checkyeti_Logo-Y-Symbol_rgb_weiss")](https://www.checkyeti.com/) © checkyeti 2026 - Imprint Made in Austria, Switzerland & France Copyright © 2026, checkyeti GmbH