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title: Que se passe-t-il en cas d'annulation par un client ?
description: "Apprenez à suivre et à interpréter les annulations de clients dans votre compte checkyeti. Cet article détaille: la signification des différentes étiquettes de statut, vous aidant à identifier quelles réservations sont remboursées et lesquelles restent non remboursables."
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# Que se passe-t-il en cas d'annulation par un client ?
Chaque fois qu'un client annule une réservation, vous recevrez une notification par e-mail et le statut de la réservation sera mis à jour dans la section ***Gestion des réservations*** de votre compte. Voici ce que signifient les étiquettes de statut :
- **Annulée - Remboursée** : cette étiquette indique que le client a annulé dans le délai spécifié par les conditions d'annulation et qu'il a reçu un remboursement automatique. Cette étiquette apparaît également si la réservation a été annulée et partiellement remboursée.
- **Annulée (sans étiquette Remboursée)** : s'il n'y a pas d'étiquette Remboursé, cela signifie que la réservation a été annulée mais pas remboursée. Cela peut se produire si le client a annulé en dehors du délai autorisé par les nouvelles conditions d'annulation.
En gardant un œil sur ces étiquettes de statut, vous pouvez facilement gérer et suivre toute modification de vos réservations.
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