Demandes de réservation

• J'ai reçu une demande de réservation, que dois-je faire ?
• L'heure ou la date demandée n'est pas disponible, que puis-je faire ?
• De combien de temps je dispose pour répondre à une demande de réservation ?
• J'ai confirmé une réservation, quelle est l'étape suivante ?
• Que se passe-t-il si je ne réponds pas dans les 24 heures ?
• Le fait de refuser une réservation a-t-il un impact négatif ?