---
title: L'heure ou la date demandée n'est pas disponible, que puis-je faire ?
description: "Apprenez à utiliser la fonction de modification de date sur checkyeti lorsqu'un créneau horaire ou une date demandée n'est pas disponible. Cet article explique: comment envoyer des offres alternatives, définir des périodes de validité et gérer les ajustements de prix pour vos clients."
---
[Passer au contenu](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/lheure-ou-la-date-demandée-nest-pas-disponible-que-puis-je-faire-#main-content)
- [Français](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/lheure-ou-la-date-demand%C3%A9e-nest-pas-disponible-que-puis-je-faire-)
- [Deutsch](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/das-angefragte-datum/die-angefragte-uhrzeit-ist-nicht-verfügbar-was-kann-ich-tun)
- [English](https://help.checkyeti.com/en/provider-help/the-request-time/date-is-not-available-what-can-i-do)
- [Español](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/la-hora/fecha-solicitada-no-está-disponible-qué-puedo-hacer)
- [Italiano](https://help.checkyeti.com/it/provider-help/lora-o-la-data-richiesta-non-è-disponibile-cosa-posso-fare)
Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
[](https://www.checkyeti.com/)
- [Accéder au centre d’aide pour les clients](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help)
Ouvrir la navigation principale
Fermer la navigation principale
- [Accéder au centre d’aide pour les clients](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help)
- - [Français](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/lheure-ou-la-date-demand%C3%A9e-nest-pas-disponible-que-puis-je-faire-)
- [Deutsch](https://help.checkyeti.com/de/provider-help/das-angefragte-datum/die-angefragte-uhrzeit-ist-nicht-verfügbar-was-kann-ich-tun)
- [English](https://help.checkyeti.com/en/provider-help/the-request-time/date-is-not-available-what-can-i-do)
- [Español](https://help.checkyeti.com/es/provider-help/la-hora/fecha-solicitada-no-está-disponible-qué-puedo-hacer)
- [Italiano](https://help.checkyeti.com/it/provider-help/lora-o-la-data-richiesta-non-è-disponibile-cosa-posso-fare)
Français
Afficher le sous-menu pour les traductions
Comment pouvons-nous vous aider ?
- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.
1. [Centre d'aide pour les prestataires](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help?hsLang=fr)
2. [Demandes de réservation](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/demandes-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr)
# L'heure ou la date demandée n'est pas disponible, que puis-je faire ?
Si l'activité demandée par le client n'est pas disponible, vous pouvez lui proposer une alternative en utilisant la fonction ***Replanifier*** sur la réservation dans votre compte checkyeti. Cette fonction vous permet d'envoyer au client une **autre date ou une autre heure**, accompagnée d'un court message explicatif.
Il vous sera ensuite demandé de fixer une période de validité pour votre offre. Le client recevra votre proposition alternative par e-mail :
- S'il **accepte**,la demande de réservation sera automatiquement confirmée avec les nouveaux détails convenus.
- Si le client **décline** la proposition alternative **ou ne répond** pas dans le délai imparti, la demande de réservation sera automatiquement refusée par le système et le client recevra un remboursement complet.
Si la proposition alternative implique un **prix différent** de celui initialement payé par le client, vous êtes tenu de gérer la différence de prix comme suit :
- **Remboursement partiel** : si la nouvelle alternative a un prix inférieur, vous devez effectuer un remboursement partiel une fois la réservation confirmée en cliquant sur le bouton ***Gérer la réservation***, puis sur ***Demander un remboursement***.
- **Paiement de la différence** : si la nouvelle alternative a un prix plus élevé et que le client la confirme, vous devrez gérer le paiement de la différence directement avec le client sur place.
- [Processus de réservation](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/processus-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr)
- [Demandes de réservation](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/demandes-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr)
- [Modifications des réservations](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/modifications-des-r%C3%A9servations?hsLang=fr)
- [Accès et gestion du compte](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/acc%C3%A8s-et-gestion-du-compte?hsLang=fr)
- [Annulations](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/annulations?hsLang=fr)
- [Remboursements](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/remboursements?hsLang=fr)
- [Paiements](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/paiements?hsLang=fr)
- [Factures](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/factures?hsLang=fr)
- [Contact client](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/contact-client?hsLang=fr)
- [Disponibilité et gestion du calendrier](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/disponibilit%C3%A9-et-gestion-du-calendrier?hsLang=fr)
- [checkyeti Hub](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=fr#main-content)
- [Tarifs et disponibilités](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=fr#tarifs-et-disponibilit%C3%A9s)
- [Points de rendez-vous](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=fr#points-de-rendez-vous)
- [Contenu de l'activité](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/checkyeti-hub?hsLang=fr#contenu-de-lactivit%C3%A9)
[](https://www.checkyeti.com/)
© checkyeti 2026 - Imprint
Made in Austria, Switzerland & France
Copyright © 2026, checkyeti GmbH