De combien de temps je dispose pour répondre à une demande de réservation ?

Lorsque vous recevez une demande de réservation, vous avez 24 heures pour confirmer ou refuser la réservation. Nous vous encourageons à traiter la demande le plus rapidement possible afin de donner au client le temps de s'organiser en conséquence.

Pour les demandes de réservation de dernière minute (c'est-à-dire que l'activité doit avoir lieu dans les 24 heures), il est essentiel de répondre dès que possible, car le client peut avoir besoin de temps pour se rendre à votre point de rendez-vous. Nous déconseillons fortement de confirmer les demandes juste avant l'heure de début de l'activité, car les clients pourraient ne pas avoir assez de temps pour arriver sur place.

Si vous n'êtes pas certain de pouvoir confirmer une demande, par exemple si les conditions météorologiques sont incertaines, nous vous recommandons d'en informer le client (vous trouverez plus d'informations ici). Cela permet de tenir le client informé et vous permet de discuter d'alternatives potentielles si la demande initiale ne peut être satisfaite.