Je dois rembourser une réservation d'une date passée, que dois-je faire ?
Parfois, vous devrez peut-être effectuer un remboursement pour une réservation après que la date prévue de l'activité soit passée. Comme la date est passée, la réservation ne peut plus être annulée automatiquement.
Si vous avez déjà communiqué avec le client et que vous vous êtes mis d'accord sur la nécessité d'un remboursement, le moyen le plus simple et le plus rapide de demander un remboursement est de le faire directement depuis la réservation elle-même. Il vous suffit d'ouvrir l'onglet de Gestion des réservations dans votre compte checkyeti, de cliquer sur le bouton Gérer la réservation et de sélectionner l'option Demander un remboursement. Vous pouvez ensuite choisir de demander un remboursement total ou partiel et vous devez fournir un motif pour la demande.
Une fois soumise, notre équipe d'assistance recevra la demande et la confirmera. Après confirmation, le statut de la réservation sera mis à jour en « Remboursée » pour vous et pour le client.
Si vous avez déjà communiqué avec le client et que vous vous êtes mis d'accord sur la nécessité d'un remboursement, le moyen le plus simple et le plus rapide de demander un remboursement est de le faire directement depuis la réservation elle-même. Il vous suffit d'ouvrir l'onglet de Gestion des réservations dans votre compte checkyeti, de cliquer sur le bouton Gérer la réservation et de sélectionner l'option Demander un remboursement. Vous pouvez ensuite choisir de demander un remboursement total ou partiel et vous devez fournir un motif pour la demande.
Une fois soumise, notre équipe d'assistance recevra la demande et la confirmera. Après confirmation, le statut de la réservation sera mis à jour en « Remboursée » pour vous et pour le client.