Une réservation peut-elle être remboursée en dehors des conditions d'annulation ?
En règle générale, lorsque les clients annulent eux-mêmes une réservation, un remboursement n'est accordé que si l'annulation intervient dans les délais fixés par les conditions d'annulation (pour en savoir plus sur les conditions d'annulation de checkyeti, consultez cet article).
Si un client demande un remboursement après l'expiration de cette période d'annulation, notre équipe d'assistance examine le cas. S'il existe des raisons valables pour la demande, nous vous la transmettrons, en tant que prestataire, pour examen.
En tant que prestataire checkyeti, vous avez la possibilité de décider d'accorder ou non un remboursement en dehors de la politique convenue, en fonction des circonstances spécifiques et de l'explication du client.
Si vous avez déjà accepté un remboursement avec le client, vous pouvez facilement le demander. Le moyen le plus simple est : ouvrez la réservation, cliquez sur Gérer la réservation et sélectionnez l'option Demander un remboursement. Notre équipe d'assistance recevra la demande, puis traitera et effectuera le remboursement au client.
Cette approche vous permet de maintenir votre politique tout en permettant une certaine flexibilité dans des situations particulières.
Si un client demande un remboursement après l'expiration de cette période d'annulation, notre équipe d'assistance examine le cas. S'il existe des raisons valables pour la demande, nous vous la transmettrons, en tant que prestataire, pour examen.
En tant que prestataire checkyeti, vous avez la possibilité de décider d'accorder ou non un remboursement en dehors de la politique convenue, en fonction des circonstances spécifiques et de l'explication du client.
Si vous avez déjà accepté un remboursement avec le client, vous pouvez facilement le demander. Le moyen le plus simple est : ouvrez la réservation, cliquez sur Gérer la réservation et sélectionnez l'option Demander un remboursement. Notre équipe d'assistance recevra la demande, puis traitera et effectuera le remboursement au client.
Cette approche vous permet de maintenir votre politique tout en permettant une certaine flexibilité dans des situations particulières.