--- title: He recibido una propuesta alternativa del proveedor, pero no se ajusta a mi horario. ¿Qué puedo hacer? description: Aprende cómo rechazar una oferta alternativa de un proveedor de actividades en checkyeti. Descubre cómo rechazar propuestas a través de la plataforma de mensajería o por correo electrónico y comprende el proceso de reembolso de tu solicitud de reserva. --- [Ir directamente al contenido](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/he-recibido-una-propuesta-alternativa-del-proveedor-pero-no-se-ajusta-a-mi-horario.-qué-puedo-hacer#main-content) - [Español](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/he-recibido-una-propuesta-alternativa-del-proveedor-pero-no-se-ajusta-a-mi-horario.-qu%C3%A9-puedo-hacer) - [Deutsch](https://help.checkyeti.com/de/customer-help/ich-habe-einen-alternativvorschlag-vom-anbieter-erhalten-aber-er-passt-nicht-in-meinen-zeitplan.-was-kann-ich-tun) - [English](https://help.checkyeti.com/en/customer-help/i-got-an-alternative-proposal-from-the-provider-but-it-doesnt-suit-my-schedule.-what-can-i-do) - [Français](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/jai-reçu-une-proposition-alternative-de-la-part-du-prestataire-mais-elle-ne-me-convient-pas.-que-puis-je-faire-) - [Italiano](https://help.checkyeti.com/it/customer-help/ho-ricevuto-una-proposta-alternativa-dal-fornitore-dellattività-ma-non-si-adatta-ai-miei-impegni.-cosa-posso-fare) - [Nederlands](https://help.checkyeti.com/nl/customer-help/ik-heb-een-alternatief-voorstel-gekregen-van-de-aanbieder-maar-het-past-niet-in-mijn-schema.-wat-kan-ik-doen) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![checkyeti\_Logo](https://help.checkyeti.com/hs-fs/hubfs/checkyeti_Logo_rgb_schwarz-1.png?width=194&height=36&name=checkyeti_Logo_rgb_schwarz-1.png)](https://www.checkyeti.com/) - [Ir al Centro de Ayuda para proveedores de actividades](https://provider-help.checkyeti.com/es/provider-help) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Ir al Centro de Ayuda para proveedores de actividades](https://provider-help.checkyeti.com/es/provider-help) - - [Español](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/he-recibido-una-propuesta-alternativa-del-proveedor-pero-no-se-ajusta-a-mi-horario.-qu%C3%A9-puedo-hacer) - [Deutsch](https://help.checkyeti.com/de/customer-help/ich-habe-einen-alternativvorschlag-vom-anbieter-erhalten-aber-er-passt-nicht-in-meinen-zeitplan.-was-kann-ich-tun) - [English](https://help.checkyeti.com/en/customer-help/i-got-an-alternative-proposal-from-the-provider-but-it-doesnt-suit-my-schedule.-what-can-i-do) - [Français](https://help.checkyeti.com/fr/customer-help/jai-reçu-une-proposition-alternative-de-la-part-du-prestataire-mais-elle-ne-me-convient-pas.-que-puis-je-faire-) - [Italiano](https://help.checkyeti.com/it/customer-help/ho-ricevuto-una-proposta-alternativa-dal-fornitore-dellattività-ma-non-si-adatta-ai-miei-impegni.-cosa-posso-fare) - [Nederlands](https://help.checkyeti.com/nl/customer-help/ik-heb-een-alternatief-voorstel-gekregen-van-de-aanbieder-maar-het-past-niet-in-mijn-schema.-wat-kan-ik-doen) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Enviar una solicitud](https://app.formcrafts.com/733fddad) [Enviar una solicitud](https://app.formcrafts.com/733fddad) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://help.checkyeti.com/es/customer-help?hsLang=es) 2. [Reserva](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/reserva?hsLang=es) 3. [Reserva esperando confirmación](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/reserva?hsLang=es#reserva-esperando-confirmaci%C3%B3n) # He recibido una propuesta alternativa del proveedor, pero no se ajusta a mi horario. ¿Qué puedo hacer? Si el proveedor de la actividad te envía una oferta alternativa que no te conviene, puedes optar por rechazarla. Los pasos para rechazar la alternativa dependen de cómo la hayas recibido: - **Si recibiste la oferta a través de la plataforma de mensajería de checkyeti**: recibirás una notificación por correo electrónico. Accede al chat en tu cuenta de checkyeti e informa al proveedor de la actividad de que no estás interesado. Este rechazará entonces tu solicitud. - **Si recibiste la oferta directamente por correo electrónico**: puedes hacer clic en el botón ***Responder a la alternativa*** del correo electrónico para rechazarla inmediatamente. Alternativamente, puedes no hacer nada: la oferta caducará automáticamente después del período de tiempo establecido por el proveedor de la actividad, y tu solicitud de reserva será cancelada. Una vez que tu solicitud sea cancelada, **se procesará el reembolso completo**. El plazo del reembolso depende del método de pago utilizado (puedes encontrar más información [aquí](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/qu%C3%A9-pasa-con-mi-pago-si-mi-reserva-es-rechazada)). Si tienes problemas para rechazar la alternativa o preguntas sobre tu reembolso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte [**aquí**](https://app.formcrafts.com/733fddad). - [Reserva](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/reserva?hsLang=es#main-content) - [Hacer una reserva](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/reserva?hsLang=es#hacer-una-reserva) - [Reserva confirmada](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/reserva?hsLang=es#reserva-confirmada) - [Reserva esperando confirmación](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/reserva?hsLang=es#reserva-esperando-confirmaci%C3%B3n) - [Modificación de la reserva](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/reserva?hsLang=es#modificaci%C3%B3n-de-la-reserva) - [Proceso de pago](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/proceso-de-pago?hsLang=es#main-content) - [Formas de pago](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/proceso-de-pago?hsLang=es#formas-de-pago) - [Ayuda durante el proceso de reserva](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/proceso-de-pago?hsLang=es#ayuda-durante-el-proceso-de-reserva) - [Ayuda tras el proceso de reserva](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/proceso-de-pago?hsLang=es#ayuda-tras-el-proceso-de-reserva) - [Cargos de gestión de checkyeti](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/proceso-de-pago?hsLang=es#cargos-de-gesti%C3%B3n-de-checkyeti) - [Cancelación y reembolso](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/cancelaci%C3%B3n-y-reembolso?hsLang=es#main-content) - [Cancelación de una reserva futura](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/cancelaci%C3%B3n-y-reembolso?hsLang=es#cancelaci%C3%B3n-de-una-reserva-futura) - [Reembolso de una reserva en curso o terminada](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/cancelaci%C3%B3n-y-reembolso?hsLang=es#reembolso-de-una-reserva-en-curso-o-terminada) - [Cuenta de cliente](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/cuenta-de-cliente?hsLang=es) - [Cheque regalo](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/cheque-regalo?hsLang=es#main-content) - [Adquirirlo](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/cheque-regalo?hsLang=es#adquirirlo) - [Canje y reembolso](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/cheque-regalo?hsLang=es#canje-y-reembolso) - [Problemas técnicos](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/problemas-t%C3%A9cnicos?hsLang=es#main-content) - [Problemas con la página web](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/problemas-t%C3%A9cnicos?hsLang=es#problemas-con-la-p%C3%A1gina-web) - [Otros problemas](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/problemas-t%C3%A9cnicos?hsLang=es#otros-problemas) - [Actividades de invierno](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-invierno?hsLang=es#main-content) - [Clases de esquí y snowboard](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-invierno?hsLang=es#clases-de-esqu%C3%AD-y-snowboard) - [Alquiler de material de esquí](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-invierno?hsLang=es#alquiler-de-material-de-esqu%C3%AD) - [Actividades de verano](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#main-content) - [Paseos en barco](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#paseos-en-barco) - [Alquiler de barco](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#alquiler-de-barco) - [Motos de agua & deportes acuáticos](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#motos-de-agua-deportes-acu%C3%A1ticos) - [Kayak y Piragua](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#kayak-y-piragua) - [Rafting](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#rafting) - [Barranquismo](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#barranquismo) - [Buceo](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#buceo) - [Surf](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#surf) - [Kitesurf](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#kitesurf) - [Parapente](https://help.checkyeti.com/es/customer-help/actividades-de-verano?hsLang=es#parapente) [![checkyeti\_Logo-Y-Symbol\_rgb\_weiss](https://help.checkyeti.com/hs-fs/hubfs/checkyeti_Logo-Y-Symbol_rgb_weiss.png?width=30&height=36&name=checkyeti_Logo-Y-Symbol_rgb_weiss.png "checkyeti_Logo-Y-Symbol_rgb_weiss")](https://www.checkyeti.com/) © checkyeti 2026 - Imprint Made in Austria, Switzerland & France