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title: Comment puis-je annuler une réservation déjà confirmée ?
description: "Apprenez la procédure correcte pour annuler une réservation confirmée sur checkyeti. Cet article traite de: la manière de communiquer avec les clients, de proposer des alternatives et d'utiliser la fonction de demande d'annulation dans votre compte."
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# Comment puis-je annuler une réservation déjà confirmée ?
Parfois, les activités ne peuvent pas se dérouler comme prévu. Dans ces cas, il est préférable de **proposer une alternative** aux clients avant d'annuler une réservation. Si aucune alternative appropriée n'est disponible, il est essentiel **d'informer le client** de l'annulation et d'expliquer pourquoi l'activité ne peut pas avoir lieu.
Avant de demander une annulation, contactez toujours le client directement pour discuter et convenir de l'annulation. Une fois que vous avez informé le client, vous pouvez demander l'annulation en utilisant la fonction de votre compte checkyeti. Allez dans la section ***Gestion des réservations***, trouvez la réservation spécifique, cliquez sur ***Gérer la réservation***, puis sur ***Demander l'annulation***.
Notre équipe examinera ensuite le motif et confirmera l'annulation pour vous. Une fois confirmée, nous enverrons un e-mail d'annulation à vous ainsi qu'au client et lancerons tout remboursement nécessaire.
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- [Demandes de réservation](https://help.checkyeti.com/fr/provider-help/demandes-de-r%C3%A9servation?hsLang=fr)
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