Configurare un punto di incontro preciso è essenziale per un'esperienza senza intoppi. Questa è la posizione in cui gli ospiti si presenteranno per partecipare alla tua attività, che si tratti di un punto di incontro fisso, di un servizio di pick-up o di un accordo invididuale coordinato dopo la conferma della prenotazione.
1. Scegli la categoria del tuo punto di incontro
Per aggiungere una nuova posizione, fai clic sul pulsante + nella panoramica dei tuoi Punti di incontro e pick-up.
Apparirà una finestra che ti chiederà: Come raggiungono i clienti l'attività?
- Raggiungono autonomamente al punto di partenza dell'attività (es. punto di incontro, porto, ingresso dell'ufficio) → configura un Punto di incontro fisso. Seleziona questa opzione se gli ospiti si recano autonomamente a una posizione fissa.
- Vengono prelevati (in autobus, in auto, ecc.) → configura un'Area d pick-up o un'Area dei punti pick-up. Seleziona questa opzione se prelevi gli ospiti da una zona o da un elenco definito di fermate. Sceglierai tra le due opzioni nel passaggio successivo.
- Possono personalizzare il punto d'incontro e l'orario direttamente dopo la prenotazione → configura un Accordo individuale. Seleziona questa opzione se preferisci coordinare la posizione e l'orario esatti con ciascun ospite personalmente dopo il completamento della prenotazione.
| Categoria | Descrizione | Cosa vede il cliente |
| Punto di incontro fisso |
Un indirizzo specifico dove tutti si incontrano (ad esempio, un porto o un ufficio) |
Nome del luogo + le tue istruzioni specifiche |
| Area di pick-up | Prelievo da qualsiasi hotel o indirizzo all'interno di una zona definita | "Il servizio di prelievo è disponibile da qualsiasi hotel o indirizzo all'interno di questa area" |
| Area dei punti di pick-up | Un elenco fisso di punti di prelievo (indicati nella sezione “Pick-up”) | "L'elenco completo dei punti di pick-up è riportato nella descrizione dell'offerta" |
| Accordo individuale | Concordi direttamente con gli ospiti l'orario e il luogo dell'incontro dopo la prenotazione |
"Un luogo e un orario di incontro prestabiliti vengono concordati dopo il completamento della prenotazione" |
Puoi selezionare più di una categoria se la tua attività offre diverse modalità di incontro, ma devono essere modificate una alla volta. Completa tutti i passaggi necessari e salva le modifiche prima di aggiungere un altro punto.
Il processo di configurazione dipende dalla categoria scelta. Per tutte le tipologie, il sistema utilizza una ricerca su Google Maps per garantire la precisione della posizione.
- A.Punto d'incontro
Inserisci l'indirizzo esatto nella barra di ricerca.
Apparirà un'anteprima di Google Maps per confermare che il pin si trovi nel posto giusto. Una volta trovata una corrispondenza, il sistema mostra la destinazione sotto la quale verrà raggruppata la tua attività. Se la Destinazione è errata, contatta il team di supporto direttamente dalla schermata.
Una volta confermata la posizione, puoi arricchirla con i seguenti campi facoltativi:
Una volta confermata la posizione, puoi arricchirla con i seguenti campi facoltativi:
- Descrizione: aggiungi eventuali istruzioni che aiutino gli ospiti a trovarti. Ad esempio: "Vieni alla nostra barca con il cartello giallo" o "Il nostro ufficio è dietro il Grand Café." Mantienila pratica e includi solo ciò che aiuta davvero.
- Titolo (facoltativo): il nome viene impostato automaticamente in base alla destinazione. Puoi aggiungere ulteriori dettagli qui se necessario. Ad esempio: "Porto A" o "Gate 3". La maggior parte dei fornitori di attività lascia questo campo vuoto.
Sul lato destro dello schermo, un pannello Vista cliente ti mostra esattamente ciò che vedranno gli ospiti, inclusi il titolo, la descrizione e un link "Mostra sulla mappa". - B. Area di pick-up
Scegli questa opzione se hai intenzione di prelevare gli ospiti ovunque alloggino o attendano all'interno di una zona (senza posizioni di pick-up fisse). Questa zona può trovarsi all'interno di una città specifica o anche in una regione più ampia, fino a un'intera isola. Gli ospiti forniscono il loro indirizzo al momento della prenotazione e tu organizzi i dettagli direttamente con loro.
Cerca l'area in cui offri il servizio di pick-up. Il sistema mostrerà una puntina sulla mappa. Un pannello Vista cliente sulla destra mostra agli ospiti il seguente messaggio: "Il pick-up è disponibile da qualsiasi hotel o indirizzo all'interno di quest'area."
Importante: i clienti saranno informati sui dettagli di ritiro suggeriti, ma sei responsabile di confermare gli accordi esatti con ciascun cliente individualmente. -
C. Area dei punti di pick-up
Seleziona questa opzione se il tuo servizio si ferma solo in posizioni specifiche e predefinite (ad esempio, un elenco stabilito di hotel, fermate dell'autobus o punti di riferimento). L'area può essere definita all'interno di una città specifica, di una regione più ampia o persino di un'intera isola.La configurazione della mappa funziona allo stesso modo dell'area di pick-up, cercando una posizione o una regione per definire l'area. Tuttavia, a differenza dell'area di pick-up, questa opzione è consigliata se prelevi gli ospiti solo da un elenco fisso di fermate (es. hotel specifici, fermate dell'autobus o punti di riferimento). Gli ospiti troveranno l'elenco completo dei punti di ritiro nella descrizione della tua offerta.
Importante: il tuo elenco di pick-up deve sempre essere completo e aggiornato. Gli ospiti fanno affidamento sull'elenco nella descrizione della tua offerta per sapere dove attenderti. Se l'elenco manca, è incompleto o non è aggiornato, gli ospiti potrebbero presentarsi nel posto sbagliato. Assicurati di aggiungere e mantenere l'elenco sotto Contenuto > Come arrivare > Pick-up per ogni offerta a cui è assegnato questo punto di pick-up.
- D. Accordo Individuale
L'accordo individuale è diverso da entrambe le opzioni di pick-up. Con un'area di pick-up o un'area con punti di pick-up, la logistica dell'incontro è definita in anticipo. Con un accordo individuale, nulla è stabilito in anticipo. Non c'è un indirizzo, nessuna zona e nessun elenco di fermate. Al contrario, tu e l'ospite vi accordate su dove incontrarvi dopo il completamento della prenotazione.
Cerca l'area generale in cui si svolge la tua attività. Questa non è la posizione esatta del pick-up, ma serve semplicemente a raggruppare la tua attività sotto la destinazione corretta..
Importante: assicurati che la descrizione della tua offerta spieghi chiaramente come funziona il processo di accordo (ad esempio: "Dopo la prenotazione, ti contatteremo entro 24 ore per confermare il punto e l'orario di incontro"). Questo definisce le giuste aspettative ed evita confusioni.
Il consiglio dello yeti
E' consigliabile selezionare un Accordo individuale o un'Area dei punti di pick-up per una posizione piuttosto che inserire diversi meeting points fissi individuali. Questo mantiene la tua offerta chiara ed evita inutili complessità per gli ospiti.
Risoluzione dei problemi e assistenza
Se il sistema non riesce a trovare una corrispondenza per la tua posizione, apparirà un messaggio di errore con un link per contattare il nostro team. Vogliamo assicurarci che la mappa mostri sempre il punto corretto. Contattaci all'indirizzo change@checkyeti.com con una descrizione della tua configurazione e del problema. Il team di checkyeti lo esaminerà e ti risponderà.